リフォーム会社「クラスリフォーム」の評判・対応はどう？ 実際に依頼した施主様に訊いてみました

高齢のご家族が安心して自宅で過ごせるように、バリアフリーを目的としたリフォームを検討されている方も多いのではないでしょうか。

今回は東京都日野市のご自宅を、リフォスムの加盟業者のクラスリフォームに依頼して、バリアフリーを目的としたリフォームをされた施主様と、対談インタビューをさせていただきました。

リフォームのきっかけは何ですか？

施主様：築年数が古いのもあって、水回りが結構傷んでいたのがきっかけです。お風呂に関しては、タイル張りの在来のものを使っていたんですよ。

母が86歳で高齢だったので段差で転んだり、タイルで滑ったりしたら危ないですし、お風呂に手すりがあった方がいいなと思いまして。

あとは冬になってくると寒いのにも困ってましたね。

施主様：最初は家を建て直すっていう選択肢もあったんですけど、母が「他界した父との思い出も深いこの家でずっと過ごしたい」と言ったので、リフォームをする決心をしました。

リフォスム記者：家の面影を残せるのは、リフォームの良いところですね。

クラスリフォームに依頼した決め手は？

施主様：「リフォスム」さんから紹介された業者を含めて４社ほど見積もりを取ったんですけど、クラスリフォームさんが費用的にも一番良心的だったことですね。

あとは「日野市のバリアフリーの補助金が使えますよ」と提案してくれたり、本当によく話を訊いてくれる人だなと思いました。

施主様：鳥井さんの明るさや正直さと言いますか、人柄が良かったのもポイントになりましたね。

玄関やベランダもリフォームしようかと検討していたんですけど、鳥井さんが「うちは水回り専門なので、やれないことはないですが、外注になるため高くなりますよ」と素直に言ってもらったのは印象的でしたし、信頼できる人だと感じました。

打ち合わせではどんなことを話しましたか？

施主様：あらかじめ製品は調べていたのですが、鳥井さんがショールームに行って実物を確認した方が良いですよと仰ってくれまして。

キッチンは先に見に行ってしまったのですが、お風呂の打ち合わせについては鳥井さんが一緒にショールームまで来てくださいました。

リフォスム記者：ここまで「ぜひショールームまで同行させてください」と、おっしゃる業者さんは少ないですから驚きです。

施主様：やっぱりカタログや写真で見るのと、実物を見るのとでは全然違いましたね。あと業者さんが一緒にいるから、メーカーの人に浴槽のサイズや浴室の構造とか色々聞かれても心強かったです。

クラスリフォームからの提案で良かったことは？

施主様：当時はLIXILのキッチンを希望していたのですが、鳥井さんが「このキッチンだと、お母様が使うには引き出しが低くて使い勝手が悪そう」と仰ってくれたのが印象的ですね。

IHや食洗機を取り付けた点についても、私だけではなく、高齢者である母にとって使いやすいかどうか考えていただいたのが嬉しかったです。

鳥井さんの提案のおかげで、安心してクリナップの「ラクエラ」に決めることができました。

リフォーム中を振り返ってどんな気持ちでしたか？

施主様：大掛かりなリフォームは初めてだったので、不安と言えば不安でしたね。早く綺麗に終わってくれればいいかなっていう感じで。

リフォスム記者：今回の施工の仕上がり的には、ご満足いただけましたか？

施主様：そうですね。満足です。仕事の都合で、初日だけは工事に立ち会ったのですが、職人さんもみんな良い人たちでしたね。

施主様：お風呂はお風呂、キッチンはキッチンと、それぞれ専任の職人さんが施工していただいたので安心でした。

リフォームを終えて良かったことは？

施主様：やっぱり全体的にバリアフリーになって、見た目も綺麗になったことですね。

キッチンは広々して使いやすくなったし、洗面所の床やクロスも張り替えてもらって、とても綺麗になりました。

施主様：特に浴室は段差や滑りやすさも解消してもらって、高齢の母でも安心して入れるお風呂になりました。

お風呂はTOTOの「サザナ」を選んだのですが、床は滑りにくい「ほっカラリ床」に、浴槽は「魔法びん浴槽」に変えてもらったことによって冬でも温かくて気持ちが良いですね。

施主様：あと高かったトイレの敷居をフラットにしてもらったのは気に入ってます。やっぱり一番つまずきそうな場所だったので。

リフォスム記者：鳥井さんが撮った現地調査時のお写真を拝見したところ、たくさん段差の写真がありましたね。しっかりと悩みに向き合ってくれたのだと思いました。

施主様：今まで当たり前のように生活してきましたけど、やっぱり身近なところに危険は潜んでいますからね。母も高齢なので、段差で転んだりしたら怖かったですし。

リフォスム記者：お母様から何か感想はございましたか？

施主様：そうですね、お風呂もキッチンもトイレも全部喜んでくれました。昭和から令和になった感じがします（笑）

これからリフォームを検討している皆様へ

鳥井さん：お客様の人柄や生活スタイルはもちろんですが、見積り依頼が何社目かといった状況までを考えたご提案を心がけています。

相見積もりでは色んな業者さんとお話する機会があると思いますが、今抱えている不安を含めて最大限のアドバイスをさせてください。

やっぱり初めてのリフォームで不安な方は多いです。些細なことでも気になる点があればいつでも相談をお待ちしています。

株式会社クラスリフォーム 詳細

株式会社クラスリフォームは、ご家族が「すてきにくらす」ための生活空間を実現するリフォームを手掛けております。

お見積もりでは「必要以上の費用は頂かない」ことを行動指針に、お客様の希望を上回れるよう日々業務に取り組んでおります。

工事が完了したあとも安心して暮らして頂けるよう、定期訪問点検付きの10年工事保証をご用意しております。

施工可能箇所：キッチン・バス・トイレ・洗面台・外装（外壁塗装・屋根修繕）

横浜本社：〒222-0036　横浜市港北区小机町６６－１
その他、相模原支店、立川支店、世田谷支店、新宿支店を展開

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