実家リフォームを依頼したご夫婦の体験談！担当したレトリス(RETOLIS)のこだわり・評判とは？

当社サービス「リフォスム」を使ってリフォーム業者を探し、株式会社RETOLIS（レトリス）に実家である戸建てのリフォームを依頼したご夫婦。

依頼先をレトリスに決めたきっかけや、リフォーム中や前後の対応、実家をリフォームする際のポイントについてお話をお伺いしました。

リフォームのきっかけは何ですか？

施主 旦那様：高齢になってきた私の父との同居を始めるためです。この家は元々は私の実家で、築42年になります。家の中の傷みがあったので。

家のどこをリフォームしたいと思っていましたか？

施主 奥様：最初はとりあえず水回りだけ変えようかと思っていました。ですが計画が具体的になっていくにしたがって、家族みんな他の箇所もどんどんリフォームしたくなってきたんです。

旦那様：当初はお風呂とキッチンのリフォームぐらいで、予算も100万円程でした。古いタイルのお風呂をユニットバスにしたいな、という程度で。

リフォーム業者をレトリスさんに決めた理由は何ですか？

旦那様：相見積もりは4社ほど取ったと思います。

他の3社が「スペースの都合で希望サイズのユニットバスは入らない」と言うなか、レトリスさんだけが「希望サイズでユニットバスにできる」と言ってくれたんです。

現地調査のとき、担当の斉藤さんが「あとパネルが1枚入る隙間さえあれば…」と言いながら、それはもう入念にお風呂の寸法を測ってくれて。

何回も測り直してくれた結果、「これならギリギリ、ご希望の大きさのユニットバスが入ります！」と保証してくれました。さすがプロですよね。

奥様：斉藤さんは、同じ女性ということもあり色々と相談がしやすかったです。

旦那様：たしかに妻はレトリスの斉藤さんが1番話しやすそうでしたね。他社のリフォーム営業マンの方が、こちらの話を聞くよりも営業的なプッシが強めな感じもあり…（笑）

奥様：斉藤さんは提案をする場合も、まずこちらの希望や心配を本当によく聞いてくれました。それを汲み取ってくれたうえでのリフォームプランだったんです。

旦那様：工事したあとの使い勝手とか、数年後の経過の話とか。妻と斉藤さんがそういう会話をしているのをよく見たというのが、レトリスさんと契約した一番の決め手ですかね。

レトリス・斉藤さんの提案はどんなところに採用されていますか？

奥様：キッチンの照明とか、吊戸棚とか。どちらも元からあるものをそのまま使うつもりだったんですけど、新しいものに替えました。

旦那様：あと、食洗機！

奥様：そう！ やっぱり、食洗機は入れてよかったです。

奥様：キッチンもお風呂と同じで「スペース的に希望の奥行きサイズが入らない」と、他の業者さんには言われたんです。

旦那様：ある業者さんには「団地用の小さいキッチンがいいんじゃないか」と言われまして。

奥様：レトリスの斉藤さんは、キッチンもちゃんと細かく測ってくださって「大丈夫です、入りますよ」と突き止めてくれました。

旦那様：ミリ単位で測ってもらって、実際にきちんと収まりましたね。

リフォームは予算どおりに行きましたか？

旦那様：正直、予定通りにはいっていないです（笑）

リフォーム費用は父が出すことになっていたのですが、その父もどんどん乗り気になり「一番良いのにしなさい」って。なので、OKです（笑）

奥様：工事の範囲も、最初は水回りだけの予定だけでしたしね。

旦那様：夢が広がったのは、ショールームに行き、実物を見たことが大きかったです。そういえば、ショールームに行ったのも斉藤さんの勧めだったなあ。

奥様：最初はカタログだけ見て決めようと思っていたんです。

旦那様：でも、カタログと実物とでは色が若干違いましたね。行っておいてよかったなぁ。

奥様：もう、わからないことは全部斉藤さんに聞けて助かったね。キッチンの雰囲気で迷っているときに明るいグレーが流行っていることを教えてくれたから、キッチンもお風呂も、うちはグレーカラーを選んでいます（笑）

「選んでよかったな」というオプションはありますか？

奥様：キッチンのタッチレス水栓と……、あとは両面焼きグリルですね！

旦那様：親父が「魚がうまいうまい」って言って食べてるよ。

奥様：そうなんです。操作も簡単ですしね。火の消し忘れ防止機能もあるので、高齢者のいる私たちのような家庭にはありがたいです。

奥様：斉藤さんは、本当に何でもよく知っていて助かりました。

実家のリフォームで大変だったことは？

旦那様：私たちは実家に引っ越しする日が先に決まっているゆえに、限られた期間での打ち合わせ～工事だったんです。

工事のスケジュールは頑張ってもらったんですけど、あらかじめ2階の物をなくして片付けなきゃいけないことが大変だったね（溜め息）

奥様：2階は何十年も倉庫のように使っていて、荷物がギュウギュウにあったの。

旦那様：実家のリフォームをする方は、荷物の処分にかかる時間を長めに見積もっておくと良いと思います。うちの場合は、ゴミ袋が50袋ぐらい出たかな？

これからリフォームをする方にアドバイスがあればお願いします。

奥様：値段よりも、リフォームの担当者さんをよく見ることですね。斎藤さんのように何でも教えてくれて、しかも返答が早い方をおすすめします。

旦那様：もちろん、値段も頑張ってもらいましたけどね（笑）

あとね、アフターフォローもよかった。今回のリフォームに補助金が出ますって教えてくれて、あとから20万円ぐらい返ってきました。

そういうの、私たち素人では分からないじゃないですか。

だから工事したらそれっきりの方ではなくて、後のことも考えてやってくれそうだと信じられる担当者さんを選ぶと満足できると思います。

奥様：あとは、何度も足を運んでくれたのもありがたかったですね。計測や見積もりで20回はウチに足を運んでもらったんじゃないでしょうか。

見積もりなんか結局11回も出してもらっちゃって。これ、見ます？（見積もり冊子を出しながら）。申し訳なかったと思っています。

株式会社RETOLIS 詳細

株式会社RETOLIS（レトリス）は、東京都世田谷区に本社の有るリフォーム会社です。東京・埼玉・神奈川でリフォームの設計・施工を行なっております。

お客様専任担当による一貫管理体制のメリットと担当者の知識には自信を持っております。水廻りの交換やビニールクロスの張替、外壁塗装までどんな事でもご相談下さい。

デザインリフォーム・リノベーションも経験と知識豊富なリフォームのプロが対応します。

施工可能箇所：キッチン・浴室・トイレ・洗面・外壁・給湯器

所在地：東京都世田谷区鎌田1-3-1
大岡山オフィス：東京都大田区南千束3-5-10

リフォーム 情報詳細

製品情報

キッチン	シエラS／LIXIL	間口2500・奥行600 ホワイトスタッコ
お風呂	サザナ／TOTO	HTシリーズ（1216サイズ） ジュエリーブラック
トイレ	アメージュ／LIXIL	ホワイトスタッコ

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施工写真