リフォーム会社「株式会社山一」の評判・対応は？実際にリフォームされた施主様と対談インタビュー（神奈川県・平塚市）

外壁塗装の営業訪問を受け「そろそろ外壁を塗り替えるべきだろうか？」と検討されている方も多いのではないでしょうか。

今回は神奈川県のご自宅を、リフォスムの加盟業者である株式会社山一に依頼して、外装と内装のどちらもリフォームをされた施主様と、対談インタビューをさせていただきました。

リフォームのきっかけは何ですか？

施主様：前回の外壁塗装から15年近く経っていたのもあって、そろそろ塗り替えのタイミングだったのがきっかけですね。

最初は全然気にしていなかったんですけれど、セールスの人から「ヒビが結構目立ちますよ」と言われてしまうと、どんどん気になっちゃうじゃないですか。

近所でも軒並み外壁塗装をやっていたので、うちも依頼しようかって感じです。

施主様：あとは、娘が二人いるんですけれども、子どもの成長に合わせてリフォームしたという背景もあります。

以前（別の業者さんで）リフォームを行った時は、身支度が重なる時間帯に洗面所の争奪戦になっていたので、洗面台の洗面ボウルを1つから2つに増やしたこともありました。

リフォスム記者：家族の歴史と共にリフォームを行ってきたのですね。

リフォームでこだわったことは何ですか？

施主様：外壁のデザインはこだわりましたね。妻が「白いタイルを使いたい」と話していたので、それを踏まえて山田さんに依頼しました。

リフォスム記者：外壁のデザインは、インテリアコーディネーターの経験をお持ちの奥様が考えられたと伺いました。

施主様：そうですね。山田さんに「白いタイルに合う色は何色なのか」「実際に塗ったらどんな色になるか」などを相談して、「グレー」の外壁に決めました。

打ち合わせではどんなやり取りがありましたか？

山田さん：今回は奥様から「白いタイルを貼りたい」というご要望があったので、理想のタイルイメージの写真を見せていただいて、タイルに合う塗料をいくつかご提案しました。

リフォスム記者：実際にタイルの色と照らし合わせて決めたんですよね？

山田さん：もちろんです。「白いタイル」や「グレー系の塗料」と言っても、色味の違いやツヤの有無など細かく分類されているんですよ。

例えば、N-75番（シルバーホワイト）でも、艶無し・3分艶・5分艶・7分艶など細かい分類があります。カタログや色見本を取り寄せて、今回の色に決まった感じです。

山田さん：塗料に関しては、今回はご協力会社の好意で、フッ素塗料を少し安く仕入れることができました。

リフォスム記者：外壁塗装でよく使われる塗料の中では、一番グレードの高い塗料ですね。

山田さん：そうです。フッ素塗料の耐用年数は15～20年くらい、シリコン塗料だと8～15年くらいです。長期的に見ると費用対効果が高いのが特徴ですね。

施主様：僕なんかは素人だから全然知らなかったけれども、色味以外にも、塗料の種類によっても違いがあるんだね！

山田さんが施主様のご要望を伺う際に、大事にされてることは何ですか？

山田さん：普段は、まず最初にお客様からの要望をすべて伺いきるようにしています。

全ての要望を叶えようとすると、予算に納まらないことが多いです。その中で、お客様と一緒に優先順位を決めていき、できるだけ要望を叶える提案を心がけてます。

リフォスム記者：あらかじめご予算を伺い、その中で出来る最大限のリフォームを決めていく感じですね。

山田さん：仰る通りです。早ければ1回～2回の打ち合わせで、全部決まります。

リフォスム記者：山田さんは会社の代表でありながら、営業から施工管理まで担当されているんですよね？

山田さん：はい。人がいないもので…（笑）

リフォスム記者：流石です（笑） 対応がスピーディーで良かったという口コミも拝見したのですが、やはり意識されてるんですか？

山田さん：そうですね、もちろん電話が鳴ったらすぐに出ます（照）

リフォーム中の様子はどうでしたか？

施主様：職人さんたちも若い人ばかりでしたね。挨拶もしっかりできる好青年で印象はとてもよかったです。

山田さん：ありがとうございます。自分たちの協力会社さんだと、最年長でも30代ですね。

施主様：建築やリフォームって、年配の親方が若い衆を連れてってイメージがあるじゃないですか。皆さん若いのにテキパキ仕事をしてくれて、凄いなって思いました。

リフォスム記者：協力会社さんを選ぶ際に、こだわっていることはありますか？

山田さん：その方がどんな仕事をする人で、どんな人となりなのかを知らない方は、自分の協力会社にはいないです。

塗装屋さんでも昔から知ってる塗装屋さんとか、しっかり関係性を築いていける方に協力して頂いています。

施主様：リフォームを依頼する側としても、快く任せられる人に依頼したいですから、やっぱり人を見ますよね。

前に何社か見積もりを取った時、「こうすれば間違いない」とか、そこのスタイルを押し付けてくる営業さんもいたんですよ。

一番は業者さんの人と相性。予算はその次に気にすることかな。

「山一に依頼して良かった」など印象に残っていることは？

施主様：こちらの希望がすぐに反映されることは良かったですね。

以前リフォームした時は、営業さんに希望を伝えても、施工管理や現場監督の人にもう１回説明しなきゃいけないってことが結構多かったんです。

山田さんは現場も分かっているから、1度伝えれば職人さんまで伝わり、実際の工事まですぐに反映されました。

施主様：それに、外壁塗装も内装も全部任せられるっていうのは強みだと思います。

山田さんに相談すれば、どんなリフォームでも手配できるから楽ですよね。他の業者さんもできるかもしれないけれども、山田さんはコミュニケーションも取りやすいから安心です。

これからリフォームを検討している皆様へ

株式会社山一 詳細

株式会社山一は平塚市に密着した業者として、内装・水回り・外装に至るまで、幅広くリフォームを承っています。

技術五輪全国大会の出場経験のある若い職人さんを中心に、確かな技術でお客様のお困りごとにお答えします。

大規模なリフォーム以外にも、家具の修繕やメンテナンスにも対応しております。

施工可能箇所：キッチン・バス・トイレ・洗面台・内装・外壁塗装

所在地：〒255-0001 神奈川県中郡大磯町高麗3丁目1-10

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