築50年の物件を改造！「トラストリフォーム」の評判はどう？実際に依頼した施主様・担当者にインタビューしました

リフォスムの加盟業者である株式会社 トラストリフォームは、小さな工事からフルリノベーションまで、幅広い工事に対応しているリフォーム会社です。

今回は東京都武蔵野市にて、リフォスムの加盟業者のトラストリフォームに依頼して、マンションの水回りと洋室のリフォームをされた施主様と対談インタビューをさせていただきました。

リフォームのきっかけは何ですか？

施主様：ライフステージの変化もあって、元々住んでいた持ち家を売却して、新しくマンションを購入しました。

ただ築49年のマンションなので、仲介会社から「リフォームしないと住めないですよ」と聞いてまして。当初は、物件取得とリフォームは一緒に契約するという話だったのですが……。

見積もりを聞いたら「リフォーム代だけで800万円～1,000万円」と伺い、それは流石に高すぎると思ったんです。

施主様：それに、マンションの内見に行ったら、設備が古いままのところはありましたけれど、全部傷んでいるわけではなかったんです。

これならフルリフォームしなくても、自分が気になるところを綺麗にするだけでも満足できそうと思い至り、リフォームは別の業者に手配しようと決めました。

トラストリフォームに依頼した決め手は何ですか？

施主様：見積もりは３社から取ったのですが、一番の決め手は水回り以外の希望したリフォームにも対応してくれたことですね。

自分は水回りのほかにもクローゼットの扉を替えたり、防音的な観点から窓を二重窓にしたいといった希望があったんです。

ただ他の業者さんだと「水回りのものはできるけど、内装リフォームはできない」といったことが結構ありました。

その点トラストリフォームさんは、こちらの要望を全て叶えてくれましたね。

施主様：他の決め手だと見積もり金額が予算内だったことや、工期や見積もりが迅速だった点もあります。

打ち合わせの時点で、業者さんから「そのリフォームだと予算内にはできません」とか、「見積もりは１か月を目処にお送りします」などと言われたこともありました。

こちらとしてもなるべく早く入居したかったので、予算や工期を比べても、トラストリフォームさん一択でしたね。

トラストリフォーム・深澤さんの印象はどうでしたか？

施主様：打ち合わせでお会いした時、営業というより職人のような方だなと思いました。

他の会社の営業さんはスーツで来られたのですが、深澤さんは作業着でいらっしゃったので、熟練の人っぽさがありました。

実際に現地調査では、他の業者さんだと施工箇所を測って「持ち帰ります」で終わってしまうところを、「ご要望の内容でしたら製品はこんな仕様がおすすめです」とその場でアドバイスしてくれたのは印象的でした。

深澤さんからの提案で印象に残っていることは？

施主様：キッチンの食器棚やコンセントの位置を使い勝手に応じて変えてくれたことはありがたかったです。

最初冷蔵庫を設置しようと思った場所は、備え付けの食器棚があったんです。他の場所は逆に天井が低くて冷蔵庫が入らなかったんですね。

置き場所に困っていることを深澤さんに相談したら、「食器棚やコンセントの位置は移設できますよ！」と提案してもらい、おかげで今の場所に冷蔵庫が収まっています。

施主様：あとはクローゼット横の鏡を残してくれたことですね。

姿見として使えそうだなと思っていたのですが、工事の内容的に撤去が必要になったかもしれなかったんです。

ただ深澤さんは「今後の使い勝手のためにも、何とか残せるように頑張ります」と職人さんに掛け合ってくれて、そのままにしていただいたので嬉しかったですね。

打ち合わせでは他にどんな話をしましたか？

施主様：現地調査からリフォームが始まるまでの期間は１ヶ月ぐらいですね。

ただその間も何回か泊まったのですが、ここが線路から近いこともあって、電車の音が結構うるさかったんです。

まだ工事は始まってなかったので、深澤さんに「二重窓を取り付けたい」とお願いして、追加で対応していただきました。

リフォスム記者：外の雨や電車の音が、お部屋に入ったら全然聞こえなくなったのでびっくりしました。

施主様：あと、私は存在自体知らなかったのですが、深澤さんからリフォームで使える補助金を提案してもらいました。

リフォスム記者：お見積書を拝見しましたが、子育てエコホーム支援事業などの補助金額が記載されていますね。

会社としても、補助金に関しては常にご提案されているのでしょうか？

深澤さん：そうですね。補助金に関しては常にお伝えするようにはしています。

深澤さん：正直なところ、補助金を活用しても会社の直接の利益が上がるわけではないですし、申請手続きに手間はかかります。

ただ、施工が終わってから「補助金があるなら教えて欲しかった」とお客様から伺うと、やはりそれは本当にご満足いただけたとは言えないので、補助金は積極的にご提案しております。

リフォームを振り返ってどんな気持ちでしたか？

施主様：仕事の関係で工事は立ち会えませんでしたが、深澤さんとは頻繁に連絡を取りましたし、レスポンスも早かったから安心して任せられました。

水回り３点に加えて内装工事と大がかりなリフォームでしたが、２週間程度で施工が終わったので非常に早く仕上げてくれたと思います。

リフォスム記者：どうしてここまでスピード感がある工事が可能なのでしょうか？

深澤さん：そうですね。やはり契約が決まってから職人さんの予定を抑えるようでは遅いため、契約が決まりそうな時点で、前もって信頼できる職人さんの予定を抑えておきますね。

たとえその日の午前中はダメでも、「午後はどうでしょう？」などの細かく日程を伺ったり、最悪その職人さんがダメならば、すぐ次の職人さんに連絡するなど、なるべく同じ日程に工期をまとめるよう手配しています。

施主様：深澤さんがしっかりと職人さんのスケジュールを確保してくれたので安心でした。

リフォームをしてみて良かったポイントは？

施主様：特に商品にこだわりは無かったのですが、今後長く住むことになるだろうからと、使い勝手などを踏まえて深澤さんから色々ご提案してもらいました。

キッチンはクリナップの「ラクエラ」です。LDKでデザインを統一させるために、扉のカラーは「モカウッド」柄を選びました。

リフォスム記者：木目調が部屋の雰囲気にマッチしてますね。

施主様：寝室のクローゼットの扉は「パールグレー」の色味が良いな思い、特注で作ってもらいました。

元々のクローゼットは蛇腹のように広がるタイプだったのですが、生活動線を踏まえてフラットな引き戸にしてもらえてありがたかったです。

他の収納部分も気に入っていて、パイプハンガーを取り付けてウォークインクローゼット風に仕上げてくれたところもあります。

リフォームを終えて思う「リフォームで大切なこと」は？

施主様：見積もりを取る際に、気になったことは全部聞いた方が良いってことかな。

単に「リフォームできる・できない」の答えを知るだけではなく、質問した時の対応１つで、これからお任せする業者さんが話しやすい・信頼できる人なのか判断できると思います。

これからリフォームを検討している皆様へ

深澤さん：リフォームが初めての人は、商品などを何を基準に考えれば良いか分からないと思われます。

私どもとしても、「予算」や「設備」、「機能」など、お客様が求めているものに対して幅広く、柔軟に最適解を探すことを大切にしています。

とにかく正直な気持ちでアドバイスすることを心掛けておりますので、ぜひお気軽に弊社にご相談いただければ幸いです。

リフォーム 情報詳細

製品情報

お風呂	リモデルバスルーム TOTO	・WYシリーズ ・1216サイズ
洗面所	Vシリーズ TOTO	・ホワイト ・2面鏡
キッチン	ラクエラ クリナップ	・モカウッド ・L型
洋室	ベリティス パナソニック	・パールグレー（特注） ・3枚連動引き戸
内窓	プラマードU YKK AP	–

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施工写真