「トラストリフォーム」の評判・対応はどう？実際に依頼した施主様・担当者にインタビューしました

リフォームは、どの業者に依頼しても「同じ」と思っていませんか？

リフォームには決まった価格が無いので工事金額に差があるだけでなく、提案の方法や得意とする工事なども異なります。

複数社から比較した中で、株式会社トラストリフォームに依頼したSさんに、トラストリフォームを選んだ決め手やリフォームで気に入っているポイントなどを伺いました。

リフォームのきっかけを教えてください

施主様：長年住んでいたマンションは、エレベーターが無かったんです。

住み始めた頃は気にならなかったけど、将来を考えると体力面で不安が…。そこでエレベーターのある物件に引っ越そうと。

これからも慣れ親しんだ街で暮らしたかったので、元あった家の近くで築20年近くの分譲マンションを購入したんです。

施主様：せっかく住み替えるなら、新築の状態に近づけつつも自分たちのライフスタイルに合わせて過ごしやすい家にしたいなって。

なので、フルリフォームを選びました。

今回のリフォームで気に入っているポイントは？

施主様：1番は、床材ですね。色々調べるうちに、どんどんこだわりたくなって（笑）

製品は事前に調べて、ウッドテックの「ライブナチュラル」にしました。シンプルさを出しつつも、色味の調和が取れた空間にしたかったんです。

床材のブラックチェリーという色を中心に、その他のウッド部分などの装飾を息子と話し合って決めましたね。

施主様：やっぱりコストを抑える上では重ね張りが一般的なのですが、気持ち的にはどうしても張り替えが良くて。

ただ他の業者は一貫して重ね張りを勧めてくるなか、山﨑さんは私たちの要望をしっかり聴いて予算内で貼り替えの提案してくれたんです。

リフォーム業者はどのように選びましたか？

施主様：今回は、慎重にリフォーム業者を選びました。というのも、前に住んでいたマンションでのリフォームで、失敗した経験がありましてね。

当日になって「手配が間に合わなくて今日は工事ができません」と言われたり、あと少しで完工するところまで来たのに急に業者がいなくなってしまったりして…。

結果的にとても中途半端な状態で工事が終わりました。大手の企業だったのに。

施主様：このときの教訓から、知名度があるから良い業者というわけでは無いと思って、昔からの信頼で商売をしているであろう地域の工務店を中心に3社に絞りました。

ただ息子から「地元以外の業者も検討した方がいい」とアドバイスをもらったので、「リフォスム」から紹介されたトラストリフォームさんも急遽候補に加えたんです。

トラストリフォームに依頼した決め手は？

施主様：迅速・丁寧な対応に加えて、コストも抑えていただいたことですね。

すでにスケジュールが埋まってしまっていたため、無理を承知で最初の電話から2日後に現地調査を依頼したのですが、山﨑さんは快く引き受けてくださりました。

急な日程調整にも対応してくれることは有り難いし、印象が良かったですね。

施主様：見積もりもどこよりも早く出てきました。他の業者は2週間近くかかりましたが、トラストリフォームさんは5日くらいで出てきたし、金額も安くて。

あと山﨑さんは床材を重ね張りじゃなくて貼り替えで提案してくれたことなど、こちらの要望を本当に良く汲み取ってくれる方だなと思ったのでお願いしようと思ったんです。

打ち合わせはどのように進みましたか？

施主様：正直、昔のリフォームの件もあって材料や工法で値段がずいぶん変わってしまうことに、不安を感じていたんです。

山﨑さんはその点、この部分を変えるとどのくらい金額が変わるのか・それが何故なのか、逐一丁寧に説明してくれたので納得感がありました。

施主様：何か気になることがある度に山﨑さんに連絡をしましたが、いつも丁寧な説明で。これからの要望も上手にまとめてくれそうな安心感が伝わってきたんです。

むしろ詳しい説明をしてくれる度に、より色々とカスタマイズしたくなっちゃいましたね（笑）

結果的に（家の規模を考えると）私が希望した500万円では難しいと思ったものの、山﨑さんは細かく調整して予算に近いプランを一緒に考えてくれました。

施主様：予算は少しオーバーしましたが、たくさんの私の要望にも丁寧に寄り添っていただき、大変満足しています。

暮らしやすい理想の住まいが実現できたと思いますし、インテリア好きの息子も喜んでいました。

トラストリフォームから印象的だった提案は？

施主様：リビングの柱・壁（観葉植物のあたり）かな。

最初は仕切り扉ごと撤去して、部屋のスペースを広げる予定だったんです。

だけど山﨑さんから「コストと今後の過ごしやすさを考えると、仕切りは残した方が良いのでは？」と提案してもらって。

施主様：結果的に工事費用も抑えられたし、実際に生活してみて残してよかったと思っています。

夫婦でちょっとプライベートな時間が欲しい時も、別々の部屋として仕切れるので使い勝手が良かったです。

施主様：デザインのこだわりもあったけど、やっぱり第一に大切にしていたのはコストを抑えることでした。

取り外すつもりだった玄関の大理石部分も「コーティングをし直せば、まだ立派に使えますよ」と言ってもらえたので、そのまま使うことにしました。

山﨑さんは私たちの思いをしっかりと分かっていたからこそ、私からの要望を鵜呑みにせずに意見を持って提案してきてくれたので信頼を置けましたね。

施主様：明確に「こんな家にしたい！」とイメージは持っていなくて手探りで決めていったから、気になる度にメールで相談して細かい変更をお願いしました。

今思えば、山﨑さんからすると面倒くさいお客さんだったんじゃないかな（笑）

最後に、リフォームを考えている方へのアドバイスがあればお願いします

施主様：はじめてリフォームをする人は右も左も分からなくて不安だと思いますから、たくさんの業者から比較して信頼できる人を選ぶことが大切だと思います。

「リフォスム」のようなリフォーム会社を紹介してくれるサービスを使うのも良いと思いますし。

担当者の方とたくさん話をしてみて、話しやすさや人柄・コスト面なども考えなから自分が任せたいと思うリフォーム会社を選ぶことをおすすめします。

私にとってはトラストリフォームの山﨑さんが、最も信頼できて自分の理想を叶えてくれた人でした。

株式会社トラストリフォーム 詳細

蛇口交換などの小さな工事からフルリノベーションまで、幅広い工事に対応している株式会社トラストリフォ－ム。

木材で造る工事は大工さん、水道工事は水道屋さんといったように、その道のプロが施工しますので、確かな品質をお約束いたします。

「迅速・丁寧に！」を常に心がけ、詳細なお見積もりと説明、ご提案をさせて頂きます。

施工可能箇所：キッチン・バス・トイレ・洗面台・内装・外装・外構

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