契約・施工をした
築３０年以上になるマンションで、トイレの水が時々止まらなくなる、システムバスの床プラスチックのひび割れなど、水回り設備の老朽化、壁紙、床の汚れ、傷みが目立つようになってきたので水回り一式のリフォームを依頼した。 （トイレ、洗面台、システムバス、洗濯機排水パン、床、壁紙一式）
（60代/男性）

同じ商品での値引き率が他社より大きい、また、商品の値引きが大きくても工事費、処分費等が高い他社もあったが、こちらはリーズナブルな金額になっていた。また、営業担当者の人柄もよく、見積説明、現地調査、仕様変更相談、工事立ち合い、施工後の不具合確認等、何度も足を運んでくれ、信頼感があった。 見積もりは、専用ソフトの入ったＰＣでその場でも概算を出してくれ、使用商品の選択で迷っていても複数の見積もり金額を提示してくれた。

施工業者は、設置、水回り、電気、大工作業と外部委託のようだったが、同じマンションの施工を経験している勝手のわかった業者を調整してくれた。また、契約外の廊下の天井照明の不具合、照明スイッチの接触不良等も修理してくれた。

使用商品の希望が複数あり選択に迷っていたがメーカー、商品毎の値引き率、特徴等を説明していただき、見積も複数作成してくれた。また、他メーカーのオプション品で、本体とセットでないと手配できないオプション品も何とか手配してくれた。

本体の値引き率が他社より大きかったことに加え、工事費も一番安くはないが納得のいく金額だった。 特に、トイレ床の軋み補強は、他社は、根太、床板の交換が必要とかなり高額の見積もりを出してきたが、こちらは、床下点検しないと詳しくわからないが、腐食していなければ、ビス止め補強で十分ということで非常に安い見積もりを出してくれた。（床板を一部切り取り、点検の結果問題ないとのことで、木ねじでの補強ですんだ） また、洗濯機防水パン設置も、他社は、床下排水管の移動等の名目で高額見積もりを出してきたが、1/5程度の見積もりとなった。（床下排水管の状況によっては追加費用発生の約束だったが問題なかった。） 尚、合い見積もりをとった地元個人業者は、問屋経由仕入れなので、商品の値引きは大手ほどできないが、ネットで直接購入してくれれば、施工のみ安く行う業者があったが、商品到着後着工までの商品の置き場の問題、国の補助申請対象業者になっておらずトータルで考えると費用総額があまり変わらなくなるためやめた。

同じマンションで同じ間取り、同じ商品でののリフォームを行った施工業者の職人をリクエストしたため、職人のスケジュールの為、当初希望予定より１か月ほど施工開始が遅れたが、トイレ、洗面、バス、洗濯機パン、床、壁を４日間（実質３日）で仕上げていただけた。

床、壁紙、パネルのコーキング等もきれいに仕上がっており満足。ただし、洗面台の電源を交換前の洗面台照明スイッチ（壁）の後からとっているため、昔の癖で壁のスイッチを切ってしまうと、即湯ユニットの電源も落ちて温水が作られていない時があるのが不便。また、照明用スイッチ部分のため、アース線が接続できず水回り用電源としては少々不安。