こだわり抜いた理想のキッチン！リフォーム会社「ホームアップ」の評判・対応をお客様インタビューでご紹介（兵庫県神戸市）

リフォスムの加盟業者である株式会社ホームアップは、兵庫県神戸市を中心に、リフォームや外壁塗装を手掛ける地域密着型の工務店です。

小さな工事から大規模改修まで幅広く対応できる点が魅力ですが、会社のHPや口コミだけではわからないことも多いのではないでしょうか。

本記事では、ホームアップに依頼してマンションのキッチンリフォームされた施主様とのインタビューと併せて、ホームアップの魅力とリフォーム実例をご紹介します。

この記事で分かるホームアップの評判・口コミ

対談インタビュー

リフォームのきっかけは何ですか？

施主様：以前、マンションの排水管清掃の業者さんがお越しになった際に、キッチンの構造的に配管の掃除がしにくいとご指摘を頂いたんです。

高圧洗浄ができないと後々の管理も大変になってしまうので、最初は一部の配管だけの工事を検討しました。

しかし、もともと自分好みのキッチンに憧れがありまして。それを知っていた家族が「せっかくならキッチンごと替えて楽しんだら？」と言ってくれたんです。

後押しをもらったこともあり、思い切ってキッチンのリフォームを決めました。

ホームアップを知ったきっかけは？

施主様：きっかけはタウンページの広告でした。かれこれ30年近くさかのぼります。

一番最初は、当時住んでいた家のテラス屋根のリフォームでしたね。

あとは家の地下にあった空洞をなんとか活用できないかと相談したところ、色んな趣味が楽しめるホビールームを作ってくれたこともありました。

その時から、長井さんの人当たりの良さや知識の豊富さをとても信頼していまして。今回もぜひ長井さんにと思って、ご連絡させていただきました。

長井さんの「ここが信頼できる」ポイントは何でしょう？

施主様：一言で言えば、長井さんのお人柄の良さですね。どんなお話も家族のように親身に聞いてくれるんです。

見積り金額の理由も丁寧に説明してくれますし、リフォームの箇所ごとに「今するべき」か「まだ大丈夫」なのかをはっきり教えてくれるので助かりました。

工事の出来栄えはもちろんですが、長井さんという人への信頼があったからこそ、30年もお付き合いが続いていると思います。

こだわりのLIXIL「リシェル」を見せてください！

施主様：LIXILのショールームを訪れたときに、思わず一目惚れしたのがこの「リシェル」です。

展示されていたセラミックの天板（ワークトップ）に魅了されてしまって。

焼き物ならではの質感が綺麗なほかにも、キズや汚れにも強いのでずっと使っていたくなりますね。

施主様：特にお気に入りなのは、シンクの上に取り付けた食器乾燥庫（オートダウンウォール）です。

長井さんからの提案で初めて知ったのですが、ボタン一つで洗い物を綺麗に乾かしてくれるので、とても気に入っていますね。

個人的には、食洗器までは必要なかったんです。洗い物の時間はそこまで嫌いじゃないし、使い方やお手入れが複雑だと使わなくなってしまうので。

そんな事情を長井さんにお話してみたところ、非常に良いものを紹介していただけましたね。

施主様：キッチンを交換するならば床材も替えた方が見栄えも良くなると思ったので、一緒に替えていただきました。

床は元々クッションフロアだったんですけど、クッション性が無くなってきていたんです。

マンションだから下の階に足音が響いてないかと心配もあったので、キッチンと併せてご相談させてもらいましたね。

キッチンでこだわったポイントは？

施主様：こだわりでいうと「全部」なんです（笑）

カタログで１個ずつキッチンパーツを確認しながら、「どちらが良いですか？」とじっくり話し合ったことをよく覚えています。

一つひとつのパーツを自分好みにしてもらえたので、キッチンの一か所ごとに2時間ずつくらい語れてしまいますね(笑)

キッチンのオプションはいくつもありましたが、正直なところ、最初は何を付ければ良いかよく分かっていなかったんです。

ですが、長井さんが私たちの生活に合いそうな「おすすめのモノ」を、分かりやすく紹介していただいたので、楽しく選ぶことができました。

実際に「リシェル」を使われてみていかがですか？

施主様：見た目も使いやすさも本当に素晴らしいですね。毎日キッチンに立つのが楽しくなりました。

乾燥庫横の可動式の作業台（クイックパレット）は、取り皿などの仮置きスペースとして使えるため、手元のスペースは広々と使えるんです。

これも、長井さんから教えていただきました。

施主様：最初はマグネット対応のキッチンパネルは一面しか貼れないと思っていたのですが……。

長井さんから「全面マグネットパネルにもできますよ」と教えてもらったので、3面全てマグネット対応パネルにしていただけました。

あまり見える場所にモノを置きたくないのですが、調味料入れなどをマグネットで壁にくっつけられるので、料理や収納で便利になっただけでなく、見栄えも良くなりました。

施主様：それから換気扇（レンジフード）の掃除がとてもラクになりましたね。

昔はシロッコファンだったから、奥のファンを外したりと掃除がとても大変で。

リフォームするなら換気扇は絶対にこだわりたいと、自分でも時間をかけて調べました。

今では2~3カ月おきに軽く拭くだけでお手入れが終わりますし、コーティングのおかげで、手元がベタつかないので安心です。

リフォスム記者：今回のリフォームの仕上がりは、ご満足いただけましたか？

施主様：それはもう大満足です（笑）

長井さんとたくさんお話した楽しい思い出が、形になったキッチンだと思っています。

最近はYoutubeで収納術の動画などを見始めたり、調味料入れなども便利なアイテムを集めてみたり。

どうやったらもっと使いこなせるかを考えるのも楽しくなりましたね（笑）

長井さんがお客様と接する上で心掛けていることは？

長井さん：家族からリフォームの相談を受けたとしても、胸を張って同じ製品やプランを勧められるかは、日々心掛けています。

僕はリフォームのプロですが、あくまでもお客様のご相談に乗らせていただいている立場であって、こちらから次々とたくさんのプランを「提案」するわけではないんです。

というのも、真にご満足いただくためには、お客様の「こんな生活ができたらな」というお気持ちをどれだけ主軸にできるかが大切であって、業者側の考えを主導で進めることはおかしな話ですからね。

だからこそ、本当の意味でリフォームをしていただくのはお客様自身であり、言うなれば僕はアドバイザーです。

ご自身の手で理想の生活を掴んでいただけるように、打ち合わせやご相談ではお客様の今後の生活を第一に考える。

そして誠心誠意・正直に、プロとして知っている当たり前のことをお教え差し上げる。それを自分の会社では徹底しています。

リフォームを終えて思う「業者選びで大切なこと」は？

施主様：やっぱり業者さんとたくさんお話をして、その方が「信頼できるか」どうかを考えてみることだと思いますね。

長井さんのように商品１つとってもアドバイスが丁寧でしたり、生活の悩みに対して真摯に向き合ってくれる人に依頼すると、向こう数十年「良かったな」って気持ちと安心が続くと思います。

施主様：例えば以前、他の業者さんにトイレの壁紙を張り替えてもらったときの話ですが、湿気が溜まりやすい場所なのか、張り替えたばかりなのに、またカビが生えてしまったんです。

その後長井さんに相談したところ、壁紙だけではなく、トイレ全体の湿度や環境を細かく調査してくださって。

それから「カビが生える原因は換気扇が弱いからでした」と根本の原因を教えてくれて、クロスを張り替えるだけでなく、風量の強い換気扇に交換してもらったんです。

やっぱり私達の悩みにしっかりと向き合ってくれる人だなと思いましたし、今後も長井さんがいてくれたら安心ですね。

リフォームを検討されている方にアドバイスをお願いします

長井さん：見積もりの金額は大切ですが、それだけで全てを決めてしまうのは、少々勿体ことがあります。

やはり向こう数十年付き合っていく家ですので金額の理由を含めて、一つずつの仕様を納得して進めることが、真にご満足いただけるリフォームへの近道です。

もちろん、気になることや難しいことは僕が全てご説明します。ぜひ「こんなことが悩みです」「こんな生活がしたい」などお話をたくさん聞かせてください。

株式会社ホームアップ 詳細

株式会社ホームアップは、兵庫県神戸市を中心に、リフォームや外壁塗装を手掛ける地域密着型のリフォーム会社です。

木造建築から創業して20年以上、リフォームのプロとしての経験と知識を活かし、お客様の理想を叶えるご提案をさせていただきます。

水回りのリフォームのみならず、給湯器やガスコンロの交換などの小さな工事から、耐震工事・フルリノベーションといった大規模改修まで幅広く対応いたします。

工事は自社施工をメインにしており、他社では断られるような難しい工事でも、責任を持って形にするよう努めて参ります。

施工可能箇所

建物種別

工事種別

所在地

所在地：〒651-0065 神戸市中央区割塚通4-2-5

リフォーム 情報詳細

製品情報

施工箇所	商品	メーカー
キッチン	リシェル	LIXIL
床材	ベリティス	パナソニック

費用詳細

リフォームのビフォーアフター

ビフォーアフター①キッチン

洗練されたセラミックトップの美しさと品格。LIXILの「リシェル」で、料理からお手入れも楽しい時間に！

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施工写真