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契約・施工をした
キッチンのガス台、換気扇、食洗機の不具合があり、この際なのでキッチン全てをリフォームすることになった。

口コミ・評判の詳細

総合評価
2.0点
オススメ度
2点
ハプニングに対する誠意を感じなかったから。間違いは誰にでもあることですし、一週間後にちゃんと新しいガス台も届きましたが 今回の一連の出来事に対する武蔵リフォームさんの対応は、ちょっとガッカリです。
業者(担当者)
対応の良さ
1点
何度も書いているように、手違いによる工事の遅れに対する説明がこちらから連絡するまでまったくなかったこと。また、こちらからのメールに回答するのみで 誠意が感じられなかったこと。一度も現場に顔をみせないこと。契約とったら終わりという感じがしました。最後まで工事に責任をもつという姿勢がなかった。
提案内容の
的確さ・幅広さ
3点
見積もり、契約、工事がはじまるまでの流れは、きちんとした対応で 好感が持てました。
価値・費用の
納得感
2点
他の工事業者よりは、安かったのと、説明もきちんとしてくださり納得のいく価格でした。
施工スケジュール
の納得感
3点
契約をする際に、わかりやすくきちんと説明してくださいました。3日間の工事スケジュールなども教えてくださりました。
施工の仕上がり
1点
今回一番楽しみにしていたのが新しいガス台だったし、リフォームのきっかけという話も契約のときにしたはずなのに、なぜ古いガス台再利用の指示が何故出たのか?いまだに謎のままです。 そして下請けの工事の方も おかしいと思った、、といいつつ何故その時点で確認しなかったのか? 2日目の工事の方に「再利用と指示されている」と言われたのでとても驚いて「違いますよ」とつたえたのに、3日目の工事の方にはその事が伝わっておらず そのまま古いガス台を再設置されてしまいました。 なぜみなさんその指示を疑問に思わないのか?不思議でした。 キッチンフルリフォーム頼んで、古いガス台設置する人なんているんでしょうか??
株式会社武蔵リフォームスタイル
依頼したポイント
適切な説明と提案をしてくれたため

施工までの流れ

2025年02月09日
リフォーム検討開始
リフォームを検討した理由
キッチンのガス台、換気扇、食洗機の不具合があり、この際なのでキッチン全てをリフォームすることになった。
2025年04月14日
見積もり取得
見積価格 219万円
2025年04月22日
契約
契約価格 219万円
契約の決め手
営業の方の対応が良かった。ショールーム見学に行った際、タカラスタンダードの方からも、信頼できる会社ですよ、とお話があったため。
2025年06月19日
施工開始
2025年06月27日
施工完了
施工日数 8日

改善してほしいところ

いざ、工事が始まるという日も、終わってからも 武蔵リフォームの方は現地には一度も顔を見せなかった。そういうものなのでしょうか? 今回、ガス台が古いから、、というのがキッチンリフォームの最大の理由だったのに 何故か、工事業者の方達には ガス台再利用の指示が出ていたとのことで 最終日「終わりました」というので見ると、古いガス台が設置されていてビックリでした。しかもその後も下請けの工事業者さんから、「こちらの手違いでした、これから発注して後日取り付けます」と説明をうけただけで 武蔵リフォームさんから一切の連絡無し。私どもとしても、どうしてそんな手違いが起きたのか?が謎だし、キッチンは綺麗になったのにガス台は古いままでとてもガッカリしたし、武蔵リフォームさんからは、なんの連絡もお詫びも今後の対応についての連絡もないし ちょっとこの対応はどうなのかなと 、、誠意のなさに本当に呆れました。 結局、こちらからメールをいれたところ やっと今後についての説明がありました。本当でしたら、武蔵リフォームさんから、電話なり、来訪なりして説明するべきではなかったのか?というモヤモヤした気持ちがいまだに残っています。 リフォームってどこの業者さんもそんな感じなのでしょうか? ハプニングや間違いは、起こりえるものとして、その後の対応には、ちょっとガッカリでした。

これからリフォームする方へのアドバイス

キッチンは無事綺麗になり、ガス台も遅れたけど設置され、満足してはいます。ただやはりトラブルが発生しても現場にくることも、お詫びもない会社の姿勢にとてもガッカリしています。 会社の姿勢というものは、トラブルの対応などの仕方でわかるものだなと思いました。
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リフォーム・施工情報

施工会社名
住居タイプ
戸建住宅
築年数
築24年
リフォーム内容

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