泉北リフォーム（とざきシステムデザインズ）の評判・対応はどう？実際のリフォーム事例をお客様インタビューでご紹介

リフォスムの加盟業者である泉北リフォーム(有限会社とざきシステムデザインズ)。大阪府堺市を中心に30年以上愛される、地域密着型の総合リフォーム店です。

今回は大阪府堺市のご自宅で水回り4点の交換などのフルリフォームをされた施主様にインタビューし、泉北リフォームの魅力とリフォーム実例をご紹介します。

この記事で分かる泉北リフォームの評判・口コミ

対談インタビュー

リフォームのきっかけは何ですか？

施主様：ちょうど1年前に友人がリフォームをしまして、私も「リフォームしたいな」と思ったのがきっかけですね。

この家も築25年になりますし、せっかくだったらこれから先、綺麗で快適な家で長く暮らしたいと考えたんです。

調べたら商品の値段やリフォームの価格も上がっているそうなので、早めにリフォームをしようと決めました。

泉北リフォームをどんな経緯で知りましたか？

施主様：泉北リフォームさんは「リフォスム」からの紹介で知りました。

リフォスムから2社紹介してもらって、それとは別に、前に外壁塗装をお願いした業者にも連絡したから、見積もりは3社から取りましたね。

リフォスム記者：最初から相見積もりを取ろうと考えていたのでしょうか？

施主様：そうですね。先にリフォームした友人から費用感は伺っていたのですが、やっぱり見積もりが1社だけだと、その値段が適正か判断できないと聞いて。

納得のいく金額でリフォームするためにも、しっかりと相見積もりは取ろうと考えていましたね。

泉北リフォームに依頼した決め手は何ですか？

施主様：諦めかけていた「キッチンを移動させたい」というお願いを叶えてくれたことですね。

もともとは対面式のキッチンだったのですが、リビングが狭く見えてしまったり、収納が少なかったりと使い勝手が悪かったんです。

なので反対側に位置を移動させたかったのですが、一般的には「キッチンの移設はそれなりの金額がかかる」そうですし、他の業者さんからも「施工が難しいので対応できない」と言われちゃって。

施主様：だけど、戸崎さんは現地調査で細かく確認してくれて、「問題なくキッチンの移動はできますし、そこまで費用も変わらないですよ！」と言ってもらえたんです。

知識も豊富ですし、どの業者さんよりも話をたくさん聞いてくれる戸崎さんの対応が信頼できると思ったから、泉北リフォームさんに依頼しました。

他に印象的だった提案はありますか？

施主様：キッチンの位置を移動していただいた他にも、希望していたサイズのキッチンを取り付けてもらえたことも印象的でしたね。

ショールームで気に入ったキッチンの横幅は「2,550㎜」だったのですが、私の家は壁が厚いそうで、他の業者からは「2,400㎜しか入りません」と言われてしまったんです。

だけど、戸崎さんに相談したら、「壁の下地を切り出せば、横幅2,550㎜でも入れることが可能です」と、また希望を叶えてもらえて、とても嬉しかったですね。

今回、リフォームで補助金を活用されたそうですね？

施主様：そうですね。補助金に関しては私が伺う前に、戸崎さんから「補助金でこれくらい安くなりますよ」と教えていただきました。

リフォスム記者：お見積書にも、助成金額がしっかりと記載されてますね。

リフォスム記者：お見積書を拝見しましたが、非常に細かい経費まで記載されてますね。

戸崎さん：見積書が細かいのは、お客様に金額の透明性を感じてもらうためですが、会社の金額管理を徹底するためでもあります。

実は建築やリフォーム業界は、「余裕を持って多く見積もらないといけない」という理由で、どんぶり勘定になりがちなんです。

中には完成してから追加で費用を請求されたなんてケースも聞きますが、自分がお客様の立場だったら絶対に変だと思うし、正直納得できないじゃないですか。

戸崎さん：だからこそ、自分の会社では絶対に明朗会計にしようと思ったんです。

正直、建築業界では難しい部分もあります。施行中に追加で工事が必要になることもありますが、お客様が見て納得感のあるお見積もりを徹底しております。

施主様：見積書だけで30枚もあって、内容を見たら「釘」や「接着剤」まで書いてあって、あまりの細かさにびっくりしちゃいました（笑）

リフォームを振り返ってどんな気持ちでしたか？

施主様：住みながらのリフォームだったので大変な部分もありましたが、職人さんは黙々と作業してくれましたね。

「生活に必要だろうからお風呂は早めに仕上げます」など細かく伝えてくれて、生活する私たちにとても気を遣ってもらえたと思います。

戸崎さんからは施工の様子の写真を送ってもらいましたし、こまめにメッセージのやりとりもしていたので不安は無かったです。

施主様：そうそう、施工期間中も週に一度くらい、進捗報告と今後の工事計画を話し合う「中間打ち合わせ」がありましたね。

リフォスム記者：施工が始まってから打ち合わせを設ける業者さんは、とても珍しいですね。

戸崎さん：そうですね。他の業者さんはあまりやってないそうですが、弊社では「中間打ち合わせ」をスケジュールに組んでいます。

戸崎さん：やはり施工が終わった後に、お客様から「イメージと違った」と言われることは、我々にとってもショックなんですよ。

そのため、ミスマッチを防ぐためにも、お客様に「気になることがあれば何でも言える」場や状況を作り上げることが大事だと思います。

こちらから一方的に報告をするのではなく、中間打ち合わせを通じてお客様から気になることを話してもらう。施工中のタイミングならば、改善・修正ができます。

もちろん、お客様から話すことは「何もないです」でも良いんです。それは「何事もなく順調に進んでいる」ことですからね。

お気に入りの場所を教えて下さい

施主様：やっぱりキッチンが一番のお気に入りですね。今の位置に移してもらえたおかげで、空間が明るく、広く感じます。

壁にはマグネットパネルを採用してもらったから、調理器具やタオル掛けが自由な位置に付けられるんです。とても便利になりました。

施主様：もともとキッチンがあった場所には、食器類を収納するキャビネットを作っていただきました。キッチン全体と統一感があって、とても気に入っています。

それから、奥側にあった大きめの食器戸棚は撤去して、パントリーに変えてもらって。使い勝手も良いし、新しい収納用品を選ぶのも楽しいですね。

施主様：別の場所だとトイレも気に入ってます。LIXILの「リフォレ（Jフィット）」はタンクがキャビネットに隠れているので、タンクレスのようにすっきり見えるんです。

実は元々トイレも寸法的に合わなかったのですが、どうしても選んだもの付けたかったので、最終的に壁を切り出してもらいました。

リフォスム記者：アクセントクロスは木目柄で手洗い器もすっきりした感じで、まるでホテルのトイレみたいですね。

施主様：それから、トイレの扉を内開きから外開きに変えていただきました。

施主様：万が一トイレで高齢の母や子供たちに何かあった際に、内開きだと外から開けられないので怖かったんですが、もう安心ですね。

リフォスム記者：今回のリフォーム、満足度はいかがでしょうか？

施主様：もちろん大満足です。リフォームしてから子供や孫も来てくれたけど、「お家の中が新築になったみたい」と褒めてくれました。

驚いてくれたのが嬉しくて、色んな人を呼びたくなってしまいましたね（笑）

リフォームを検討されている方にアドバイスをお願いします

戸崎さん：今の生活のお悩みだったり、「こうなったら良いなあ」という理想があれば、遠慮せずたくさん話してみてください。

お話をしていく中で、業者さんごとに対応できることや、お客様との相性も見えてきます。逆に自分が「何となくお願いしづらいな」と感じる業者さんだと、リフォームは上手く行かないことも多いです。

その点、弊社の強みは『コミュニケーション』です。他愛ない会話から、お客様の新しい要望を見つけることで、よりご満足いただける提案ができると考えております。

リフォーム 情報詳細

製品情報

施工箇所	商品	メーカー
キッチン	シエラS	LIXIL
お風呂	サザナ	TOTO
洗面台	ピアラ	LIXIL
トイレ	リフォレ	LIXIL

費用詳細

リフォームのビフォーアフター

①キッチン

シンクの移設により、リビングも広々とした印象に。造作した収納も大容量で理想のキッチンが完成しました。

②お風呂

お風呂には大理石調のアクセントパネルを採用。明るく洗練されたリラックス空間となりました。

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施工写真

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