リフォーム会社の選び方とは？悪徳リフォーム会社に騙されないためのポイントも解説

リフォーム会社の数は多いため、リフォーム会社の選び方に悩んでいる人も多いのではないでしょうか。同じリフォーム内容でも依頼するリフォーム会社によって費用が異なるため、比較して検討することが大切です。

コスト面ももちろん大切ですが、最も重要なことは信頼できるリフォーム会社を選ぶことです。この記事では、リフォーム会社の選び方のコツを解説しています。

リフォームを依頼できる会社の種類

リフォーム会社を選ぶ前に、まずはどんな種類があるのか確認することが大切です。

大工や塗装などの職人

リフォームを依頼する際の選択肢の一つに、大工や塗装などの職人に直接依頼する方法があげられます。住宅メーカーなどに新築を依頼しても、実際に工事を行うのは大工や塗装に長けた職人です。

大工や塗装などの職人に直接依頼する場合は、マージンが発生しないため、他と比べて最も費用を抑えられます。その一方で、個人的に腕のよい職人を知っていなければ、依頼先を見つけることは難しいといえるでしょう。

したがって、腕のよい職人に心当たりがある人は、大工や塗装などの職人への依頼がおすすめです。もし心当たりがなければ、近所でリフォームしたお宅から紹介してもらうなど、つてをたどるとスムーズです。

地元の工務店

近くて見落としがちですが、地元の工務店に依頼することも一つの方法です。地元の工務店は、実際に工事を行う職人や工事内容など、全体を管理してくれます。

住宅メーカーなどにリフォームを依頼しても、設計や工事を行うのは、地元の工務店の場合がほとんどです。そのため、地元の工務店は新築からリフォームまで、幅広く対応してくれる会社が多いことが特徴です。

その一方で、大手のようにテレビCMや広告を出していないケースが多いため、見つけにくいことが難点です。また、リフォームに関する知識やスキルもバラつきがあるため、周囲の評判などを参考にして見つけるとよいでしょう。

大手の住宅メーカー

大手住宅メーカーの中には、リフォームに力を入れている会社も多く存在します。なぜなら近年では、リフォームやリノベーションへのニーズが高いためです。

大手住宅メーカーに依頼するメリットは、ブランドイメージが確立しているため、安心感があるという点です。その一方で、広告費などに経費がかかることから、費用が高額になりやすい点がデメリットといえます。

ただし、建て替えや大規模なリフォームに強い会社も多いため、安心感を求めるなら大手住宅メーカーへの依頼がおすすめです。

リフォームを中心に行う専業会社

リフォームを依頼する際には、リフォームを中心に行う専業会社に依頼することも選択肢の一つです。専門業者はリフォームに特化しているため、リフォームに関する知識やスキルが豊富な点がメリットでしょう。

また、海外のデザインを取り入れるなど、自由度の高い要望に対応できる会社も多いことが特徴です。その一方で、壁紙の張り替えや外構工事といった得意分野が異なり、会社の規模も多種多様といえま。

会社によって強みが異なるため、Webサイトに掲載している事例などを参考にするとよいでしょう。

設備系の会社

ユニットバスやトイレといった、水回りの設備を販売している会社が、リフォームを手がけているケースもあります。ただし、各設備メーカーが直接工事を行ってくれるわけではなく、あくまでも一部の設備に対するリフォームを、請け負っているだけという点には注意が必要です。

水回りの交換のみの場合は、気軽に依頼できることがメリットとしてあげられます。一方で、水回り以外のリフォームの依頼には、対応できない点はデメリットです。したがって、水回り以外のリフォームも検討している場合は、幅広いリフォームに対応している会社を選んだほうがよいでしょう。

＞＞リフォーム業者の種類と特徴

リフォーム会社を探す方法

リフォームを依頼する会社を探す場合、どのような方法で探せばよいのでしょうか。ここでは、リフォーム会社を探す最適な方法は、次のとおりです。

自分の理想をでげきるだけ現実にしてくれるのがリフォーム会社です。信頼できる会社を探すために、3点の方法を詳しく説明していきます。

一括見積もりサイトを利用してリフォーム会社を探す

リフォーム会社を探す最適な方法として、一括見積もりサイトを利用することも一つです。数多くの会社から複数社に見積もりを依頼でき、費用などを比較できます。

まずは、インターネットなどを使って、気になるリフォーム会社をピックアップします。インターネットの他に、電車や駅の広告なども参考にできます。候補を選んだら、一括見積もりサイトを利用して、複数社に見積もりを依頼して検討しましょう。

どのリフォーム会社に、見積もりを依頼すればよいのかわからない場合は、一括見積もりサイトの「リフォスム」にお任せください。リフォスムでは、専門知識を有した相談員が在籍しているので安心です。

依頼者の目的や、要望に応じたリフォーム会社を紹介するため、リフォーム会社選びがスムーズに行えます。

近所でリフォームしたことがある方に紹介してもらう

リフォーム会社を選ぶ際には、近所で実際にリフォームしたことがある人に紹介してもらう方法も選択肢の一つです。実際にリフォームした人なら、リフォーム会社の評判や仕上がりなどを直接聞けるので、参考にできるでしょう。

例えば、依頼を検討しているリフォーム会社があっても、実は評判がよくない可能性も考えられます。まずは友人や親戚など、実際にリフォームした経験がある人を探してみるとよいでしょう。

ホームセンターでリフォームの相談をする

リフォーム会社に心当たりがない場合、近くのホームセンターに相談するのも手段の一つです。最近は、ホームセンターでもリフォームを受け付けています。

例えば「ニトリ」や「カインズ」はリフォームを受け付けており、オリジナルの設備も取り入れています。タイプやグレードの幅も広いため、ホームセンターにリフォームを相談してみることもおすすめです。

＞＞リフォームの相談先

リフォーム会社の選び方のコツ

後悔しないためには、具体的な基準でリフォームを選びましょう。

ここでは、安心して依頼できるリフォーム会社の選び方のコツを解説します。

選び方①担当者との相性

リフォーム会社選びにおいて、まず担当者との「相性」です。

リフォームは、理想のイメージを共有し一緒に作り上げていく共同作業。こちらの要望を丁寧に聞き取ってくれるか、専門用語を使わずに分かりやすく説明してくれるかなど、「この人なら相談しやすい」と感じられるかどうかを確認しましょう。

約束は守ってくれるか、言葉遣いは丁寧か、といったひとつひとつの行動が大切な判断基準です。

選び方②自社施工を行っているか

「自社施工」とは、契約したリフォーム会社が下請け業者に丸投げせず、自社で雇用する職人が直接工事を行うことです。

自社施工の会社であれば、打ち合わせで伝えた「こだわり」や「細かな要望」が職人さんに正確に伝わりやすく、言った・言わないのトラブルを防ぎやすいです。

最後まで自社で責任を持って対応してくれる体制は、工事中だけでなく、引き渡し後のアフターフォローの速さや安心感にも直結します。

選び方③リフォーム会社の保有資格

リフォーム会社を選ぶ際、客観的な技術力の証明である「保有資格」の確認も大切です。

まず確認したいのが「建設業許可」の有無です。これは一定の資金力や実務経験があることを行政が認めた証しであり、信頼性の目安となります。

また「建築士」や「インテリアコーディネーター」などの資格を持つリフォーム会社を選べば、、自分たちだけでは気づきにくい細かなところまで配慮が行き届いた、暮らしに寄り添うリフォームプランを提案しくれることでしょう。

選び方④口コミ・施工実績

リフォーム会社を検討する際は、公式サイトの情報だけでなく、実際にその会社を利用した方の「口コミ・施工実績」を確認してみましょう。

担当者の対応やリフォーム工事後の感想は、リフォーム会社を選ぶ際に参考になります。また、豊富な施工実績は、その会社が積み上げてきた確かな技術力や、多くのお客様に選ばれ続けてきた信頼の証しとも言えるでしょう。

当サイト「リフォスム」でも、加盟している業者の口コミやリフォーム事例を掲載しています。その他にも、会社の強みや対応可能なメーカーなど会社選びの参考になる情報載っているので、ぜひ確認してみてください。

選び方⑤会社の得意分野を把握する

ひとくちにリフォーム会社といっても、得意分野はそれぞれで違うため、工事内容に合った業者を選ぶことが大切です。キッチンやお風呂などの水回りに強い業者もいれば、リノベーションに強い業者もあります。

得意分野と合わせてリフォーム会社を選ぶことで、よりスムーズかつ高品質でのリフォームを期待できるでしょう。

また、強みのある分野なら独自の仕入れルートを持っていることも多く、部材を安価で仕入れられるため、費用が安くなることも少なくありません。業者ごとの得意分野は、ホームページの宣伝文句を参考にするとよいでしょう。

選び方⑥質問に的確に答えてくれる

リフォームについてわからないことがあるなら、業者に質問し、疑問点を解消してから契約することが大切です。業者によって質問への回答の対応も異なるため、的確に答えてくれる業者は信頼できるといえるでしょう。

特に、メリットばかりを強調し、自社に不利益な質問（工事の欠点や費用の追加リスクなど）に対して回答を濁すような業者は注意が必要です。

選び方⑦要望に沿った提案をしてくれる

満足度の高いリフォームを叶えるためには、こちらの要望をただ形にするだけでなく、ライフスタイルに合わせた「提案力」があるリフォーム会社を選ぶことが重要です。

リフォームは業者と相談しながらプランを練り上げていくもの。そのため、担当者がこちらの意図をどこまで理解し、専門的な視点でプラスのアドバイスをくれるかが、後悔しないための選び方のポイントとなります。

予算やコンセプトなどを最初に伝えておき、その要望に合った提案をしてくれるかどうかは、業者を見極める際の指標となります。

選び方⑧保証やアフターサービスが充実している

リフォームは工事が完了して終わりではありません。補償やアフターサービスの充実度も、会社を選ぶ際に重要視したいポイントです。

保証は工事完了後の1年から5年間が一般的です。ただし、具体的な保証内容と期間はリフォーム業者によって異なります。

悪徳リフォーム会社に騙されないためのポイント

リフォーム会社を選ぶ際には、悪徳業者に騙されないように注意しましょう。次のポイントに気を付けることが大切です。

これらを把握しておくことで、より失敗なくスムーズにリフォームを進められます。万が一、悪徳業者に騙された場合は、素早くクーリングオフを適用して契約を解消しましょう。ただし、クーリングオフを適用するまでに逃げられてしまうこともあるため、基本的には騙されないようにすることが大切です。

工事費は着工前に全額払わないこと

悪徳業者は先払いで費用を請求して、それを持ち逃げすることがあります。そのため、着工前に全額費用を支払うのは危険で、求められた場合は理由の説明を申し出るか、他の業者を探すことがおすすめです。

リフォームの際には、事前に費用を支払うことが基本ですが、多くの場合で手付金を支払い、その後着工時に半分、残りは工事が完了してから支払います。

そのため、着工前に全額支払うというケースは、そもそも一般的ではありません。着工前と完了後に半分ずつ支払うケースが一般的であるため、全額先払いの場合は注意しましょう。

点検や飛び込み営業してくる業者の言うことは真に受けない

業者の中には突然点検をしにきたり、飛び込みで営業をかけてきたりするところがあります。無料で点検を実施して、住宅の瑕疵を指摘して不安感をあおったり、一見お得に見える料金プランを説明したりして、リフォームさせようと迫ることも少なくありません。

点検や飛び込み営業など、アポなしで訪問してくるものすべてが悪いとは限りませんが、悪徳業者の可能性があることは頭に入れておきましょう。リフォームは大金が動いて手間もかかるため、その場で決断することは避けて、何日か考えてから返答することをおすすめします。

もしその場ですぐに返答を迫るようなら、悪徳業者の可能性が高いため、仮にリフォームをする気になったとしても、別の業者に依頼したほうがよいでしょう。

見積もりは内訳の内容まで細かく出して説明してもらう

リフォーム会社を選ぶ際、見積書の内容がどこまで丁寧に記載されているかの確認は欠かせません。

特に「〇〇工事 一式」といった大まかな表記ばかりが並んでいる場合は注意が必要です。後からの追加費用を防ぐためにも、何に、いくらの費用がかかっているのかが具体的に明記されている会社を選ぶようにしましょう。

まずは、リフォーム会社に見積もりを依頼する際は行き違いが起きないよう、要望を詳細に伝えることがポイントです。事前にメモにまとめておくと、スムーズでしょう。

打ち合わせ・現場を見ることなく提示される金額は真に受けない

リフォームにかかる費用は、綿密な打ち合わせや現場調査を行ってから提示されます。しかし業者によっては、これらを行う前に金額を提示してくることもあります。

しかしリフォームの金額は、その家の状況や工事内容の詳細によって決まり、パックで決まっているものではないため、打ち合わせや現場調査なしでの金額提示には注意が必要です。

仮に金額を提示されたとしても、概算程度であるため、実際にかかる金額とは異なる場合が多いです。詳細な金額については、必ず打ち合わせや現場調査をしてもらってから確認し、この金額によってその業者に依頼するかどうかを決めましょう。

小さな工事であっても契約書を交わす

リフォームはどれだけ小規模な工事であっても、必ず契約書を交わしてから施工してもらうようにしましょう。書面での契約なしで口約束だけだと、あとで言った言わないでもめることは少なくありません。

特に、工事内容の詳細が話していたものと違ったり、請求金額が異なったりと、リフォーム費用が高くつく場合や、工事自体に不満が残ることも多いでしょう。トラブルなくスムーズに工事を行い、納得した形でリフォームを終えるためにも、契約書は必ず作成し、内容は詳細まで確認しておくことが大切です。

リフォーム会社選びの失敗例

独立行政法人国民生活センターのデータによると、リフォームに関するトラブルは2008年以降、増加傾向にあることがわかっています。ここでは、事例を交えながらリフォーム会社選びの失敗例をご紹介していくので、リフォーム会社選びの参考にしてみてください。

契約金額をはるかに超える金額を請求された

リフォーム会社選びを失敗した例の一つとして、契約金額をはるかに超える金額を請求された事例があります。これは、見積書で契約を締結したあとで、リフォーム会社が詳しい工事内容を記した仕様書を、残さなかったことが原因だと考えられます。

工事が開始したあとに、変更や工事の追加が発生する可能性もゼロではありません。その際に、口頭での打ち合わせのみだったことから、契約金額をはるかに超える金額が請求されたという経緯です。

このようなトラブルを避けるためには、変更や工事の追加が発生する時点で、工事内容変更合意書に内容を記しておくことが大切です。

訪問営業で「今なら割引」とすすめられ契約したが低品質のリフォームをされた

自宅を訪れる訪問営業で、「今なら割引きされる」とすすめられて、契約した際のトラブル事例をご紹介します。このケースでは、今月中に契約すれば、半額の限定割引があるといわれたため、慌てて契約したことが原因だと考えられます。

外壁の塗装工事を行ったものの、3年後に下地が透けてきたため、依頼者が原因を調査しました。その結果、低品質の塗装を使っていたことが判明しています。

このようなトラブルを防ぐためには、慌てて知らないリフォーム会社と契約しないことが大切です。

複数見積もりで最安値のリフォーム会社と契約したが手抜き工事をされた

最安値を提示したリフォーム会社と契約した結果、手抜き工事だったという事例をご紹介します。このケースではクロスの張り替えのために、複数社に見積もりを依頼しています。

しかし、1カ月以上たっても接着剤の乾きが悪く、2年後には至るところが剥がれるという状態になってしまいました。これは費用の安さを謳い、材料費や人件費を格安に抑えていたことが原因だと考えられます。

このようなトラブルを防ぐためには、安いといったコスト面だけにとらわれずに、リフォーム会社を選ぶ必要があります。

知人の紹介で工事会社を選んだがクレームが言いにくい

知人の紹介でリフォーム会社を選んだ結果、クレームが言いにくいという事例をご紹介します。このケースでは、知人を通じて選んだリフォーム会社に、間取りの変更を依頼しています。

打ち合わせを進めていく中で、リフォーム会社との間でセンスが合わないことがわかりました。しかし、知人との関係を考えると、工事内容に関する意見を言えないと感じてしまいました。

このようなトラブルを防ぐためには、あらかじめ納得がいかなければ契約しないと伝えておくべきでしょう。

チラシを見てリフォーム会社と契約したが大事な内容に気づかなかった

チラシを参考にしてリフォーム会社を選んだものの、大事な内容に気づかなかった事例をご紹介します。このケースは、チラシに「洗面台化粧台なら50％割引」と大きく記載されていたことがきっかけで、リフォーム会社に相談しています。

しかし、いよいよ契約というときになると、想定していた金額を超える見積書を提示されています。チラシをよく見てみると、小さく「工事費別途」という記載があることに気づいたという事例です。

このようなトラブルを防ぐためには、大きく記載されている金額だけを信じ込まないことです。チラシやWebサイトでは、工事費を含まない金額が記載されているケースも多いので、よく注意しましょう。

リフォーム会社選びには「リフォスム」もおすすめ

リフォームが成功するかどうかは、「どの会社に依頼するか」で大きく変わります。相見積もりを取って、3～4社程度のと比較するのがおすすめです。

リフォーム会社選びでお困りの方は、ぜひ「リフォスム」もご活用ください。お客様のご希望や条件に合わせて、審査を通過した優良なリフォーム会社を最大4社まで無料でご紹介いたします。