契約・施工をした
10年経過し、外壁に汚れが目立ったり、ひび割れが出てきたため。
（40代/男性/東京都練馬区）

担当者のレスポンスが悪い点に加えて、建物の構造をよく理解しないまま、養生不十分で作業に行い、家中、シンナー臭にされ、危うくペットが死んでしまうところでした。担当の対応だけでなく、施工面でも不満であったため、この評価とさせていただきました。

作業の進捗を質問しても連絡がない、と思いきや、休日に作業をしたいなど、自分たちの都合のときは突然連絡を入れてくる、三連休のどこかで作業をと日程を聞かれて、回答するも、こちらが示した日程は全て不可など、とにかく、報告、連絡、調整がなっておらず、依頼人を客と思っていないのではないかと思わされることが多々ありました。会社に問い合わせメールをしても後日、同じ担当者から連絡がくるなど、どうなっているなど、不満しかありませんでした。

契約前の提案については、実査結果を踏まえ、こちらの意見に沿った無難な案を示してもらったと思います。

他社とほぼ同じ金額でしたが、他社が下見のときに自宅の塀に車をぶつけて行ったので(そちらもなかなか連絡がなかったのですが、後日、直してもらいました。)こちらの会社にしました。

契約時にされた期間の提案は良かったのですが、作業連絡が直前のことが多く、この時間に言われてもと思うことが度々あり、その都度、家族の予定を変更させられました。(防蟻も依頼したため、屋内作業があったため)

屋根、外壁の仕上がりについては、満足していますが、施工中、養生不足箇所があり、シンナー臭だらけにされ、実家に長期間、家族とペットを連れて避難することになったので、この評価としています。