契約・施工をした
母が住んでいた家ですが、施設に入所したので賃貸にすることにしました。それに伴い、リフォームをしました。
（50代/女性/東京都目黒区）

塗料を塗った後に、開かなくなった網戸があった。ガラスやさんに確認すると、外壁と網戸をくっつけて塗っていた。その説明をして、直してほしいというと、なかなか納得してくれなかった。最終的には塗り直し、網戸についたペンキは剥がすことで終わった。塗装中に網戸が１枚なくなって、何故か形の違う網戸が家の横に残されていた。これの対応には応じてくれず、新しい網戸をこちらで買いなおした。ただ、形の違う網戸は無料で引き取ってくれた。塗り直しが終わって９か月程たった今月に、施工終了の写真などが送られてきた。あまりにも遅いと思った。

接客・提案時のマナーや態度はとても良かった。提案もいくつかの提案があった。総合的には２つのトラブルがあり、契約から施工終了まで時間がかかったのでもう少しスピーディにして欲しかった。

こちらが９年のみの賃貸なので９年持てばよいという話に、カタログを用いて塗料の違いを説明してくれた。その上で社長に相談して、もう少し安く割引をしてくれた。

他の会社は１６０万くらいを提案されたので、大変安く施工出来て満足だった。

施工スケジュール表をつくって、何に何日かかるのかわかりやすかった。

４５年の古い家だったので、とても綺麗になった。手すりなどもきちんと塗り直しをしてくれたので良かった。