契約・施工をした
外壁塗り替えの時期がきたことから。
（40代/男性/茨城県笠間市）

値段が安いなりの対応と施工能力で、予想より残念な結果になった。まさか営業マンが言ったことは現場施工者も理解して対応するだろうと思っていたのに、何も現場に伝わっていなかった。それを平然としているのもいかがなものか。細かいことは全く気にしない、大雑把な性格な人なら契約しても満足するかもしれませんね。

一言でいうなら説明不足。専門用語を一般人に当たり前のように話しておきながら、都合悪いことは自らは説明しない。これに限らず、自分でそれなりに詳しく勉強してから応対しないと丸め込まれるかと。それから営業マンと現場施工者との連携不足。事前には「現場の人間には、しっかりと指示しておきますので」と言っているのに、現場の人間は「何も聞いていませんから知りませんよそんなこと」と言われる始末。物を勝手に動かしておきながら元にも戻さない、客への配慮不足。

一般人で専門用語とその定義を知らないのに、押し付けた説明で、事後に施工不足だと指摘したら「私の説明には間違いはなかった。あなたが知らないだけでしょ」と開き直って説明不足すら認めない。

基本的には使用した品物の単価、使用量から計算されているので、「まあそんなものかな、他社で同商品の単価出ているから」というところ。

予想通りの日程にほぼ収まったので、大きくずれ込むことはなく、こちらの準備等は大丈夫でした。

「うちは全員丁寧な仕上げです」と散々豪語していたので期待していましたが、正直なところ「これで豪語するレベル？」と感じました。私自身が手先が器用なので、私が施工した方がキレイなのではと思ってしまいましたが、大雑把な人なら満足するのかもしれません。